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Stellen Sie sich eine Welt vor, in der Ihre Kunden gerne mit Ihrem Unternehmen kommunizierten.

Wo Sie sie kontaktieren können oder sie können Sie jederzeit auf jedem Kanal kontaktieren.

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Warum Symbee Connect mit integrieren?

Amazon Connect?

Zahlen Sie wenn sie hinausgehen

Symbee Connect setzt das Nutzungsmodell von Amazon Connect fort. Es gibt keine monatliche Mindestgebühr, keine Verträge und keine langfristigen Verpflichtungen. Die Abrechnung für Symbee Connect erfolgt direkt auf Ihrer monatlichen AWS-Rechnung.

Die Preisgestaltung basiert nicht auf Kapazität, Agentensitzen oder Wartung.

OmniChannel und soziales Engagement

Mit „Open Platform“ von Amazon Connects kann Symbee Connect die Kundenbindungskanäle für alle OmniChannelContact-Zentren bereitstellen, zu denen die Optionen Wählen in der Vorschau, E-Mail, Webchat, SMS und Social Messaging gehören. Symbee Connect Chatbots, die Amazon Lex verwenden, verbessern das digitale Engagement und ermöglichen so ein standardisiertes Branding für das gesamte Kundenengagement.

Enterprise Ready Contact Center-Funktionen

Kunden möchten bei der Entwicklung einen Mehrwert für ihre Contact Center-Lösung erzielen und keine branchenüblichen Funktionen entwickeln. 

Symbee Connect verfügt bereits über standardmäßige Contact Center-Funktionen, die je nach Anforderung aktiviert oder deaktiviert werden können.

 

Dazu gehören Headset-Integration, Voicemail, Anwesenheit, Arbeitscodes, Statistiken der Agentenwarteschlange und Anrufverlauf. Auf diese Weise können sich Kunden auf die echte Wertschöpfungsentwicklung rund um Machine Learning (AI) und andere CX-Technologien der nächsten Generation konzentrieren.

Vereinfachte Analyse

Erfahrung. Vereinfacht Symbee Connect Analytics ermöglicht OmniChannel-Berichterstellung ohne großen Entwicklungs- und Konfigurationsaufwand. Alle im Kunden-S3-Bucket gespeicherten CTR- und Agentenstatusdatensätze für alle Kanäle können problemlos in Symbee Connect Analytics abgerufen werden, sodass die Berichterstellung einfach und konfigurierbar ist und alle Kanäle umfasst.

Für weitere Informationen über Amazon Connect klicken Sie auf diesen Link: http://aws.amazon.com/connect/

Holen Sie sich meinen kostenlosen Proof of Concept

Testen Sie Symbee Connect selbst und melden Sie sich noch heute für Ihre kostenlose 30-Tage-Testversion von Symbee Connect an.Melden Sie sich für Symbee Connect an, indem Sie auf den folgenden Link klicken und einen Proof of Concept (POC) anfordern.