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Über uns

Überblick

Symbee ist eine neue Generation von Entwicklern und Beratungsexperten. besessen davon, Geschäftsergebnisse zu liefern, die sich auf die Erfahrung des Agenten und des Kunden konzentrieren.

Stolz gebaut in den USA. Die Anwendungssuite von Symbee stellt die Verbindungen zwischen Kunden, Unternehmen und CRM-Systemen her. Die Symbee-Lösungen wurden entwickelt, um aktuelle Investitionen zu schützen und gleichzeitig einen Weg zu führenden Kundenbindungsanwendungen zu bieten.

 

Wir sind der festen Überzeugung, dass eine gute Kundenbindung darin besteht, die Agenten und Geschäftsinhaber mit intuitiven, informativen, benutzerfreundlichen und verwaltbaren Lösungen zu unterstützen. OmniChannel ist zu einer Anforderung geworden, die es Kunden ermöglicht, jederzeit und überall auf Medien zuzugreifen. Symbee ist die verbundene Struktur, die alles zusammenbringt.

Jerry Perkins

Mitbegründer und Geschäftsführer

Jerry Perkins war außerdem Mitbegründer von ACT, Inc, einem der ersten Integrationspartner von Avaya für CTI, CRM und Custom Software Integration. Nach dem Verkauf von ACT, Inc. an Cross Telecom bekleidete Jerry Beratungs- und Führungspositionen bei globalen Organisationen, die bei der Entwicklung und Bereitstellung wichtiger Contact Center-Infrastrukturen und -Anwendungen mitwirkten. Er verbrachte 18 Monate bei www.Five9.com und war ein früher Mitarbeiter, der seine Praxis für Lösungsarchitektur innerhalb der Professional Services Organization entwickelte.

 

Bei Symbee konzentrieren sich Jerry und das Führungsteam des Unternehmens auf die Entwicklung differenzierter Software, die Unternehmen bei ihrer Strategie für die digitale Transformation unterstützt. Diese auf Engagement basierenden Lösungen sollen Kunden, Unternehmen und Agenten zusammenbringen, um die Kundenbindungsstrategie in der Cloud voranzutreiben und gleichzeitig die Technologieinvestitionen zu verbessern.

Lance Guthrie

Mitbegründer und CTO

Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung begann Lances Hintergrund in großen und mittelständischen Unternehmen in der Carrier-Side-Telefonie, konzentrierte sich jedoch zuletzt auf die Entwicklung und Architektur von Contact Center-Software. Er war in der einzigartigen Position, ein Verkäufer und ein Endverbraucher zu sein, was es ihm ermöglicht, Perspektive und Objektivität in Projekte und Produktentwicklungen einzubringen.


Lance Guthrie ist verantwortlich für die Leitung des Entwicklungsteams bei Symbee und die Ausrichtung der Lösungen an der Zukunftsvision unseres Teams. Er ist auch verantwortlich für die Bereitstellung der wichtigsten Anwendungen mit unseren Kundenengagements, Omnichannel- und Videolösungen, um den sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden.

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