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Amazon Connect

Symbee Professional Services für

Das Team von Symbee Professional Services verfügt über das Know-how, um Projekte von den komplexesten Lösungen für mehrere Anwendungen bis hin zur Beratung zu Contact Center-Migrationsstrategien zu liefern , Cisco und andere Cloud-Plattformen bieten unseren Teams die branchenübergreifende Erfahrung, die erforderlich ist, um Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kundenbindungsstrategien zu unterstützen.

Der Hauptfokus von Symbee liegt auf der Verbesserung der Kundenbindung durch die Bereitstellung von Lösungen, mit denen Kunden, Unternehmen und Agenten die Customer Journey unabhängig von der Branche steuern können.

Brainstorming
Beratung zur Kundenbindung
Business Meeting
Cloud Contact Center Migration
Business Meeting
Amazon Connect-Implementierung

Die Beratungspraxis von Symbee ist eine Kombination aus Strategie, Geschäftszielen, Branding, Technologie und Analyse, die zu einer zusammenhängenden Kundenbindungslösung verschmolzen sind. Die Konsistenz des Symbee Professional Services-Teams konzentriert sich auf die Geschäftsziele des Kunden und wendet Technologien dort an, wo sie relevant und flexibel sind und über KPI-Metriken gemessen werden können, um die Effizienzfaktoren im Contact Center zu erhöhen

Die Migrationspraxis von Symbee ist eine Kombination aus aktuellen Lösungsvergleichen (Technologie, Routing und Berichterstellung), Planung der Übernahme und Zentralisierung von Technologien, Kostenoptimierung (Lizenzierung, Softwarewartung und Trägerkosten usw.) und einer klar definierten Strategie zur Kundenbindung bei der Migration zu a Cloud-basierte Lösung.

 

Das Symbee Professional Services-Team verfügt über langjährige Erfahrung in der Bereitstellung älterer Contact Center-Lösungen, mit denen wir einen Migrationspfad von der aktuellen Technologie in die Cloud-basierte Welt von Amazon Connect entwickeln können.

Die jahrelange Erfahrung von Symbee im Bereich Service Delivery hat es unseren Teams ermöglicht, die Fähigkeiten und das Fachwissen zu entwickeln, um Ihr Contact Center auf die nächste Ebene der Kundenbindung zu bringen.

 

Bei Symbee kombinieren wir unsere Erkenntnisse und technischen Fähigkeiten, um Ihre Prozesse und Strategien zu transformieren und Ihre Contact Center-Lösung zu liefern. Wir sind stolz darauf, Sie bei der Implementierung und Verbesserung Ihrer Contract Center-Lösung durch die drei herausragenden Säulen von Symbee zu unterstützen: Mitarbeiter, Prozesse und Technologie.

Die Softwareentwicklung von Symbee verwendet sowohl Waterfall- als auch Agile-Methoden beim Entwerfen, Entwickeln, Testen und Implementieren der Software-Integration mit Amazon Connect.

 

Unser Entwicklungsfokus liegt auf der Entwicklung von Customer CX-Lösungen, die die Zusammenarbeit zwischen dem Contact Center und der Wahl des Kunden für die Kanalinteraktion ermöglichen. Gleichzeitig werden Kundendaten auf den Agent-Desktop übertragen, um die Customer Journey auf effizienteste Weise zu warten und zu unterstützen.

Software-Entwicklung