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Sobre nosotros

Visión general

Symbee es una nueva generación de desarrolladores y expertos consultivos; obsesionado con la entrega de resultados comerciales que se centran en la experiencia del Agente y el Cliente.


Construido con orgullo en los Estados Unidos. El conjunto de aplicaciones de Symbee construye las conexiones entre clientes, empresas y sistemas CRM. Las soluciones de Symbee están diseñadas para proteger las inversiones actuales y, al mismo tiempo, proporcionan un camino hacia las aplicaciones de compromiso de clientes de vanguardia.

Nuestra creencia fundamental es que el gran compromiso de los clientes comienza al capacitar a los agentes y dueños de negocios con soluciones que son intuitivas, informativas, fáciles de usar y administrar. OmniChannel se ha convertido en un requisito para permitir que los clientes participen en cualquier medio, en cualquier momento y en cualquier lugar; Symbee es el tejido conectado que lo une todo.

Jerry Perkins

Cofundador y CEO

Jerry Perkins también fue cofundador de ACT, Inc., uno de los primeros socios de integración de Avaya para CTI, CRM y Custom Software Integration. Después de vender ACT, Inc. a Cross Telecom, Jerry ocupó cargos de consultoría y liderazgo en organizaciones globales que ayudaron a desarrollar e implementar aplicaciones y infraestructura de Contact Center clave. Pasó 18 meses en www.Five9.com y fue uno de los primeros empleados que desarrolló su Práctica de Arquitectura de Soluciones dentro de la Organización de Servicios Profesionales.

 

En Symbee, Jerry y el equipo de liderazgo de la compañía se centran en desarrollar software diferenciado que ayude a las empresas con su estrategia de transformación digital. Estas soluciones basadas en compromiso están diseñadas para reunir al cliente, la compañía y el agente con el objetivo de hacer avanzar la estrategia de compromiso del cliente a la nube al tiempo que mejora las inversiones en tecnología.

Lance Guthrie

Co-Founder and CTO

Con más de 25 años de experiencia, la experiencia de Lance en grandes y medianas empresas comenzó en telefonía del lado del operador, pero más tarde se centró en el desarrollo y la arquitectura del software para centros de contacto. Ha estado en la posición única de ser un proveedor y un usuario final, lo que le permite traer perspectiva y objetividad a los proyectos y al desarrollo de productos.


Lance Guthrie es responsable de liderar el equipo de desarrollo en Symbee y alinear las soluciones para la visión de futuro de nuestro equipo. También es responsable de entregar aplicaciones clave con nuestros compromisos con el cliente, omnichannel y soluciones de video para alinearse con las necesidades empresariales siempre cambiantes.

Liderazgo

Carreras profesionales

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